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野中郁次郎教授の書籍「イノベーションを起こす組織 革新的サービス成功の本質」に掲載されました

知識創造経営の権威 野中郁次郎氏(一橋大学名誉教授)の新書「イノベーションを起こす組織 革新的サービス成功の本質」に、フォレストコーポレーションが掲載されました。

サービスを創生し成功に導いたサービス提供事業者の「サービス創生過程」「組織形態」を、ドキュメンタリー形式の「物語り編」と講義形式の「解説編」の2部構成で徹底解説する一冊。

フォレストコーポレーションの「顧客参加型家づくり」サービスについては、第2部・第5章にて「顧客に寄り添う現場のアイデアが、情緒的価値を生む」のタイトルでまとめていただいています。

他にも旭山動物園など、日本の優れたサービス事例が具体例として分かりやすく掲載されています。

ご興味のある方は、ぜひご一読ください。

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